otpisalsya.ru

1. Общие положения

1. Настоящий документ — официальное публичное предложение (публичная оферта в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ) заключить договор об оказании услуг на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор»).
2. Исполнитель — Завьялова Анна Вадимовна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 180903952170.
3. Заказчик — любое дееспособное физическое лицо, которое оплатило услугу на сайте. Оплачивая услугу, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет либо он действует с согласия законных представителей.
4. Договор считается заключённым с момента акцепта — оплаты услуги Заказчиком (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Оплата означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты, Политики обработки персональных данных и правил сайта.
5. Термины. Сайт — https://otpisalsya.ru. Услуга — услуга, описанная в разделе 2. Проверяемый аккаунт — открытый аккаунт в социальной сети Instagram¹, ник которого Заказчик указал на Сайте. Отчёт — результат Услуги, размещаемый на Сайте по индивидуальной ссылке. Платёжная система — сервис Robokassa, через который принимается оплата.

2. Предмет Договора

1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услугу: автоматически собрать общедоступные сведения о подписчиках и подписках Проверяемого аккаунта и сформировать Отчёт, а Заказчик обязуется оплатить Услугу.
2. Отчёт содержит три списка: «Взаимные» (Проверяемый аккаунт подписан на пользователя, и пользователь подписан на него); «Не подписаны в ответ» (аккаунт подписан, пользователь в ответ — нет); «Вы не подписаны в ответ» (пользователь подписан на аккаунт, аккаунт на него — нет). При повторной проверке того же аккаунта Отчёт дополнительно показывает изменения по сравнению с предыдущей проверкой (кто перестал быть подписчиком, кто добавился). Отчёт можно скачать в форматах CSV и Excel.
3. Услуга носит информационный характер. Исполнитель не совершает от имени Заказчика никаких действий в социальных сетях (не подписывает, не отписывает, не блокирует и т. п.).
4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (в том числе поставщиков данных и платёжные сервисы) и отвечает за их действия перед Заказчиком в части, установленной законом.

3. Стоимость и порядок оплаты

1. Стоимость Услуги зависит от суммарного числа подписчиков и подписок Проверяемого аккаунта и определяется по тарифам, действующим на момент оформления заказа и опубликованным на главной странице Сайта. Точная цена показывается Заказчику до оплаты, после ввода ника и просмотра профиля. Изменение тарифов не влияет на уже оплаченные заказы.
2. Услуга оказывается только для аккаунтов в пределах лимитов, указанных на Сайте (в том числе по числу подписчиков и общему числу записей). Если аккаунт не подходит, Сайт сообщает об этом до оплаты, и оплата не предлагается.
3. Оплата принимается в рублях банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП) через Платёжную систему Robokassa. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт.
4. Исполнитель — плательщик НПД. Чек формируется в приложении «Мой налог» (в том числе автоматически через сервис Платёжной системы) и направляется Заказчику способом, доступным Платёжной системе (по контактным данным, указанным при оплате, либо ссылкой в чеке). Если чек не пришёл, напишите в поддержку.
5. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств в Платёжную систему.

4. Порядок и сроки оказания Услуги

1. После подтверждения оплаты Исполнитель автоматически запускает сбор данных. Ход выполнения виден на странице заказа. Обычно сбор занимает до 30–40 минут; фактический срок зависит от размера аккаунта и доступности внешних источников.
2. Услуга считается оказанной в момент, когда Отчёт сформирован и доступен Заказчику на Сайте по индивидуальной ссылке. Заказчику рекомендуется сохранить эту ссылку: доступ к Отчёту осуществляется по ней, регистрации и учётной записи нет.
3. Отчёт доступен по ссылке 30 календарных дней с момента формирования, после чего автоматически удаляется. Если Заказчик хочет сохранить результат, он может скачать его в CSV или Excel в течение этого срока.
4. Отчёт отражает состояние Проверяемого аккаунта на момент сбора данных. Списки могут меняться в любой момент, поэтому расхождения с реальностью в более поздний момент не являются недостатком Услуги.

5. Ограничения Услуги

1. Услуга доступна только для открытых аккаунтов. Для закрытых аккаунтов проверка не проводится.
2. Исполнитель не запрашивает и не принимает пароли, коды подтверждения и иные данные для входа в аккаунт. Заказчик обязуется не передавать их Исполнителю, в том числе через поддержку.
3. Заказчик вправе указывать ник только своего аккаунта либо аккаунта, в отношении которого у него есть согласие владельца или иное законное основание, и только если это не нарушает права других лиц и законодательство. Заказчик самостоятельно отвечает за наличие такого основания, а также за законность использования Отчёта; передача Отчёта третьим лицам, публикация списков, а также использование сведений для рассылок, спама, преследования и иных недобросовестных целей запрещены.
4. Исполнитель не связан с компанией Meta, не является её партнёром и не действует по её поручению. Сведения собираются из общедоступных источников с использованием сторонних поставщиков данных, а не через официальный интерфейс Instagram¹.
5. Запрещено использовать Сайт для автоматизированных запросов, массового перебора ников, обхода ограничений и иных действий, создающих чрезмерную нагрузку. Исполнитель вправе ограничить доступ при нарушении.

6. Возврат денежных средств

1. Автоматический возврат. Если сбор не удался (в том числе по техническим причинам, из-за недоступности источника данных или ошибки на стороне Исполнителя), либо собранный список оказался неполным — менее 95% от числа подписчиков или подписок, которое показывал профиль на момент сбора, — Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость Услуги. Возврат оформляется автоматически на тот же способ оплаты, которым платил Заказчик; в этом случае Отчёт не формируется. Сроки зачисления определяются правилами банка-эмитента и Платёжной системы (как правило, до 3–10 рабочих дней).
2. Ручной возврат. Если автоматический возврат невозможен, Исполнитель вернёт деньги вручную в срок до 10 рабочих дней с момента, когда возврат стал необходим, без отдельного заявления Заказчика; при необходимости Исполнитель свяжется с Заказчиком через поддержку для уточнения способа возврата.
3. Заявление Заказчика. Если Заказчик считает, что Услуга оказана ненадлежащим образом (например, Отчёт явно не соответствует профилю или недоступен), он вправе направить требование о возврате на support@otpisalsya.ru с указанием ника, времени оплаты и суммы. Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 дней. Возврат осуществляется на тот же способ оплаты.
4. Отказ до оказания Услуги. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от Договора до момента оказания Услуги, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы. Пока сбор не начался, расходов нет, и Исполнитель возвращает всю сумму; если сбор уже идёт, из суммы могут быть удержаны фактические расходы на получение данных, документально подтверждаемые по запросу Заказчика.
5. После успешного формирования Отчёта Услуга считается оказанной в полном объёме, и возврат по причине «передумал» или «результат не понравился» не производится, за исключением случаев, когда Услуга оказана ненадлежащего качества (п. 6.3). Заказчик соглашается, что Услуга оказывается сразу после оплаты и начинает исполняться немедленно.

7. Права и обязанности сторон

1. Исполнитель обязуется: оказать Услугу в соответствии с разделом 4; обеспечить доступ к Отчёту в течение срока хранения; произвести возврат в случаях, предусмотренных разделом 6; обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой.
2. Исполнитель вправе: изменять тарифы и условия оферты, публикуя новую редакцию на Сайте (новые условия применяются к договорам, заключённым после публикации); приостанавливать работу Сайта для профилактики; отказать в оказании Услуги при нарушении п. 5.3–5.5.
3. Заказчик обязуется: указывать корректный ник; не передавать Исполнителю пароли; использовать Отчёт только в личных целях; не воспроизводить и не перепродавать Отчёт.
4. Заказчик вправе: получить Услугу надлежащего качества; требовать возврата в случаях, предусмотренных разделом 6 и законодательством РФ; обратиться в поддержку.

8. Ответственность сторон

1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за соответствующий заказ, если иное не установлено императивными нормами закона.
2. Исполнитель не отвечает за: изменение настроек приватности, блокировку, удаление или переименование Проверяемого аккаунта в процессе сбора; ограничение работы или недоступность Instagram¹ и сторонних поставщиков данных; решения владельцев соцсети в отношении аккаунта Заказчика; последствия использования Отчёта Заказчиком; сбои в работе банков, Платёжной системы и каналов связи.
3. Исполнитель не гарантирует, что каждый Отчёт будет содержать 100% записей: соцсеть может ограничивать выдачу. Полнота ниже 95% влечёт возврат (п. 6.1).
4. Исполнитель не несёт ответственности за убытки Заказчика, вызванные нарушением им условий Договора, в том числе за передачу пароля третьим лицам.

9. Персональные данные и конфиденциальность

1. Отчёт содержит общедоступные сведения о третьих лицах (ники, имена, аватары пользователей соцсети). Отчёты и снимки списков подписчиков хранятся 30 календарных дней и затем автоматически удаляются; данные заказа — дольше, в пределах срока, необходимого для учёта и рассмотрения претензий. Порядок обработки, сроки хранения и способы обращения (в том числе запрос третьего лица на удаление его данных) описаны в Политике обработки персональных данных.
2. Платёжные данные (номер карты и т. п.) обрабатывает Платёжная система; Исполнитель их не получает. Ник проверяемого аккаунта передаётся поставщику технического API, который может находиться за пределами РФ; такая передача осуществляется в порядке, описанном в Политике.

10. Претензии и порядок разрешения споров

1. Договор регулируется законодательством РФ.
2. Претензии направляются на support@otpisalsya.ru. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней с даты получения.
3. Если спор не урегулирован, он подлежит разрешению в суде по правилам законодательства РФ; потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения Договора.

11. Форс-мажор, срок действия и прочие условия

1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, действия органов власти, блокировки и ограничения доступа к сети или сервисам, масштабные сбои инфраструктуры и т. п.), которые Сторона не могла предвидеть и предотвратить. Пострадавшая Сторона уведомляет другую о наступлении таких обстоятельств в разумный срок. Если они длятся более 30 дней, любая Сторона вправе отказаться от Договора; при этом неоказанная Услуга подлежит возврату оплаченной суммы.
2. Оферта действует с даты публикации до её отзыва или замены новой редакцией. Актуальная редакция размещена на Сайте. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств.
3. Язык Договора и переписки — русский. Бездействие одной из сторон при нарушении условий не означает отказа от права защищать свои интересы позднее. Ссылки на сторонние сайты приведены для информации, Исполнитель за их содержание не отвечает.

12. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Завьялова Анна Вадимовна, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход)
ИНН: 180903952170
E-mail поддержки: support@otpisalsya.ru
Сайт: https://otpisalsya.ru.
Поддержка отвечает в течение 1–2 рабочих дней; в письме укажите ник проверенного аккаунта, время и сумму оплаты. Пароли от аккаунтов не присылайте.

¹ Instagram — продукт Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ. Сервис не связан с Meta и не является её продуктом.